Email marketing automation y automatización: descubre qué es y ejemplos prácticos (Guía 2025)

Te gustaría poder enviar un correo electrónico de manera automática cada vez que un usuario se suscriba a tu newsletter? Gracias al email marketing automation, podrás automatizar tus campañas de email y, no solo ahorrar tiempo, sino aumentar con creces las posibilidades de generar conversiones.

Si quieres empezar a disfrutar de las ventajas de la automatización del marketing digital, echa un vistazo a nuestra herramienta de email marketing automation y no te pierdas este artículo.

¿Qué es el email marketing automation?

El email marketing automation o automatización de emails es una estrategia para enviar correos electrónicos de forma automática y personalizada a tus contactos. ¿Cómo? Basándote en acciones específicas que estos realizan (o no) en relación con tu marca. 

Así mismo, el email marketing automation, como su nombre indica, se trabaja con herramientas especializadas. Sistemas como el nuestro que son capaces de gestionar el envío de mensajes según unos criterios o reglas predefinidas. De esta manera, optimizan el tiempo y los recursos que inviertes en tus campañas de marketing .

A través de los correos electrónicos automatizados, podemos ofrecer contenido relevante y personalizado según el tipo de suscriptor o el momento en que se encuentre. Si el usuario simplemente acaba de conocer nuestra marca, podemos hacer que, por ejemplo, reciba de manera automática un email de bienvenida donde además ofrecemos más información sobre nuestro producto o servicio.

Podemos hacer algo similar con aquellos clientes que llevan tiempo sin visitarnos. En este caso, lo mejor sería automatizar el envío de un correo electrónico que les recuerde que seguimos aquí a través de una oferta o descuento.

Existen muchísimas opciones y distintos tipos de campañas que puedes empezar a enviar de manera automática en función de las características o el comportamiento de tu audiencia.

¿Cómo funciona el marketing automation?

Como ves, esta estrategia de marketing difiere mucho de las prácticas de envío de correo masivo en las que simplemente mandas una misma comunicación a toda tu base de datos. En este caso, como lo que quieres es ofrecer una mejor experiencia, debes crear un tipo de correo concreto para cada destinatario.

¿Cómo funciona? ¡Pues muy fácil! El primer paso para crear automatizaciones de email es diseñar flujos que hagan que cada tipo de campaña de email marketing se envíe únicamente a los usuarios que cumplan una serie de condiciones.

De esta forma, al asociar cada escenario o workflow a un activador o trigger concreto (también llamado disparador). Estos, pueden ser, por ejemplo:

• Suscribirse a tu newsletter.

• Realizar una compra en tu tienda online.

• Abandonar un carrito de compra sin finalizar la transacción.

• Cumplir años o celebrar aniversarios como cliente.

• No interactuar con tus correos durante un período determinado.

Una vez configurados estos disparadores, la herramienta de automatización envía los correos correspondientes sin que tú intervengas. Lo mejor es que asegura que cada mensaje llegue en el momento más oportuno.

Imagínate lo difícil que sería automatizar distintos eventos y comunicaciones en función las interacciones de tus suscriptores de forma manual. Gracias al email marketing automatizado, ya ni siquiera tendrás que estar delante del ordenador mientras se envían tus correos.

¿Por qué es crucial la automatización del email marketing hoy?

En un entorno digital cada vez más competitivo, donde el tiempo y la atención del usuario son recursos muy escasos, la automatización del email marketing se ha convertido en una prioridad para todos aquellos que gestionan proyectos, marcas personales o negocios online.

Ya no se trata solo de enviar boletines mensuales o promociones puntuales. Se trata de construir una comunicación inteligente, segmentada y oportuna que impulse las conversiones y fidelice a tu audiencia con el mínimo esfuerzo operativo. ¿Te gustaría saber más sobre los tipos de segmentación en email marketing? ¡No te pierdas este artículo!

Automatización = eficiencia + personalización

En línea con lo anterior, la automatización os da la posibilidad a emprendedores y pequeñas empresas de competir con los grandes. ¿Cómo? Multiplicando vuestra capacidad de comunicar sin multiplicar el trabajo:

• Cada suscriptor recibe lo que necesita en el momento adecuado. Es decir, sin que tú tengas que escribir a mano cada mensaje.

• Ahorras mucho tiempo que, a su vez, puedes invertir en desarrollar tu negocio, en crear productos o en atender mejor a tus clientes. O sea, en tareas más estratégicas.

• Mejoras toda tu comunicación sin perder cercanía. Un factor que es de gran valor, sobre todo, para marcas pequeñas o personales.

¿Para qué sirve exactamente la el email marketing automation?

Pero, este tipo de automatización va mucho más allá del ahorro de tiempo que hemos comentado. De hecho, estos son los usos más importantes y su impacto:

¿Por qué es urgente adoptarlo desde hoy?

• El usuario espera inmediatez y los leads se enfrían rápido. Si no respondes con rapidez y en las primera horas, otro lo hará.

• Tu competencia ya lo está usando y está captando usuarios y mejorando su lead scoring mientras tú decides si automatizar o no.

• Las herramientas son más accesibles que nunca. Plataformas como Easymailing democratizamos el acceso a esta tecnología, sin que necesites conocimientos técnicos.

• Reduce errores humanos: la automation evita olvidos, duplicidades y mensajes mal enviados.

• Los algoritmos premian la actividad constante. Mantener el engagement alto mejora tu entregabilidad.

• Puedes hacer más con menos, lo que es ideal si gestionas tu marca tú solo o con un equipo pequeño.

• Captas datos valiosos sin esfuerzo y cada interacción alimenta tu estrategia sin tener que hacer nada manualmente.

• Prepara tu negocio para escalar. A día de hoy, sin automatización, es imposible crecer sin perder calidad.

Lo que está claro es que la el email marketing automation ya no es un “extra”. Es el núcleo de una estrategia moderna y eficaz para cualquier proyecto digital. Si eres freelance, emprendedor o tienes una pyme, es una de las decisiones más rentables que puedes tomar.

Beneficios clave del Email Marketing Automation

Precisamente, el email marketing automation no es algo nuevo. De hecho, sus beneficios son palpables y ya han quedado demostrados en casos reales y ejemplos, como te contamos a continuación. 

1. Ahorro de tiempo y recursos

La automatización de emails te permite programar y enviar mensajes automáticos en función del comportamiento del usuario. Por ende, eliminas tareas manuales repetitivas y liberas tiempo y personal que puedes destinar a estrategias más creativas y de alto valor estratégico.

2. Mayor personalización y relevancia

También, el email marketing automation te da la posibilidad de enviar mensajes personalizados que se basan en las acciones y las preferencias de cada usuario. De esta forma, da más relevancia al contenido y genera una experiencia de cliente más satisfactoria.

3. Mejora de la segmentación

Como adelantábamos, el email marketing automation facilita la segmentación de la audiencia en grupos concretos por criterios: comportamiento, intereses, etapa del embudo de ventas… Esta segmentación te da la posibilidad de mandar mensajes más dirigidos y eficaces. 

4. Incremento de la tasa de apertura y CTR

Al enviar correos electrónicos más interesantes y personalizados, mejoran e incrementan las tasas de apertura y clics. Por lo tanto, también mejora el rendimiento general de tus campañas.

5. Aumento de la conversión y ventas

Al mismo tiempo, el automation también te permite nutrir a los leads con contenido relevante en cada etapa del embudo de ventas. Esto es una gran ventaja, ya que aumenta la probabilidad de conversión y de generar más ventas.

6. Mejora de la retención de clientes

Mantener una comunicación constante y personalizada con los clientes existentes fortalece la relación y aumenta la lealtad. Es más, también reduce la tasa de abandono.

7. Lead nurturing efectivo

El lead nurturing automatizado te ayuda a educar y guiar a los prospectos a lo largo del embudo de ventas. Para eso, como mencionábamos antes, necesitas un contenido de interés y oportuno, el cuál hará que las posibilidades de conversión crezcan.

8. Mejorar la entregabilidad (al enviar contenido útil)

A su vez, enviar contenido de interés, útil y segmentado es lo que mejora la reputación del remitente y aumenta la probabilidad de que los correos lleguen a la bandeja de entrada. Incluso, es la mejor forma de evitar los filtros de spam.

9. Escalabilidad de las campañas

Otro gran beneficio de la automatización es que te da la posibilidad de gestionar y escalar tus campañas de email marketing sin tener que aumentar proporcionalmente los recursos. De esta forma, facilita el crecimiento del negocio en si mismo, ya que la inversión total es menor.

10. Obtención de datos y analíticas valiosas

Por citar una última ventaja, aunque hay más, las mejores herramientas de automatización de marketing digital (como estas) proporcionan datos detallados sobre el comportamiento de los usuarios. Con ellos, puedes analizar y optimizar tus campañas para mejorar continuamente los resultados.

Por experiencia, implementar el email marketing automation en tu estrategia optimizará tus recursos y mejorará la experiencia del cliente y los resultados de tu negocio. 

Tipos de Email Marketing Automation y secuencias comunes

En todo caso, el email marketing automation no es una fórmula única. Hay distintos tipos de secuencias que puedes implementar según tus objetivos y el punto del recorrido en el que se encuentre tu usuario. 

1. Emails de bienvenida (series de bienvenida)

• Qué es: es el primer contacto que recibe un nuevo suscriptor tras registrarse en tu lista. Sirve para presentar tu marca, generar confianza y guiar al usuario hacia una primera acción (compra, descarga, interacción…).

• Cuándo usarlo: justo después de que un usuario se registre en tu newsletter, se descargue un lead magnet o cree una cuenta en tu web.

• Ejemplo de flujo:

• Día 0: email de bienvenida y agradecimiento.

• Día 1: presentación de los valores o servicios de tu marca.

• Día 3: caso de éxito o testimonio de cliente.

• Día 5: oferta exclusiva de primer pedido o contenido recomendado.

• Contenido sugerido: lenguaje cercano, tono optimista, enlaces a tus canales sociales, descuentos de bienvenida, recursos útiles (guías, ebooks)...

2. Emails de carrito abandonado

• Qué es: secuencia pensada para recuperar ventas que han quedado a medias. Se activa cuando un usuario añade productos al carrito pero no finaliza la compra.

• Cuándo usarlo: en ecommerce o webs con procesos de compra. Es vital actuar rápido, idealmente en las primeras 24-48 horas.

• Ejemplo de flujo:

• Hora 1: recordatorio amable con imagen del producto.

• Día 1: correo con beneficio o testimonio de cliente.

• Día 2: última oportunidad + incentivo (envío gratis, descuento limitado).

• Contenido sugerido: urgencia ("Tu carrito te echa de menos"), beneficios del producto, imágenes, llamada a la acción clara y ofertas limitadas…

3. Emails de seguimiento post-compra

• Qué es: automatización que acompaña al cliente tras su compra. Refuerza la experiencia, fomenta la fidelización y puede incentivar futuras compras.

• Cuándo usarlo: después de una compra. El objetivo no es vender inmediatamente, sino reforzar la relación.

• Ejemplo de flujo:

• Día 0: confirmación de pedido y agradecimiento.

• Día 3: consejos de uso del producto.

• Día 7: solicitud de reseña u opinión.

• Día 14: oferta de productos complementarios (cross-selling).

• Contenido sugerido: agradecimiento, recomendaciones personalizadas, tutoriales o guías, código promocional para la próxima compra…

4. Emails de reactivación de clientes inactivos

• Qué es: campañas para recuperar el interés de usuarios que llevan tiempo sin abrir correos, comprar o interactuar con tu marca.

• Cuándo usarlo: si un usuario no abre tus emails en 60-90 días o no compra en X meses.

• Ejemplo de flujo:

• Día 0: “¿Te has olvidado de nosotros?”

• Día 3: oferta o contenido exclusivo para reactivación.

• Día 7: última oportunidad antes de dar de baja (opcional).

• Contenido sugerido: lenguaje emocional, recordatorios de beneficios, descuentos especiales, encuestas breves para entender su desinterés…

5. Emails de cumpleaños y aniversarios

• Qué es: emails automáticos enviados en fechas especiales para el cliente (cumpleaños, aniversario de su primer pedido, etc.).

• Cuándo usarlo: anualmente, según los datos recogidos al registrarse o al comprar.

• Ejemplo de flujo:

• Día del cumpleaños: felicitación + regalo.

• Día +1: recordatorio para usar el regalo antes de que caduque.

• Contenido sugerido: visual atractivo, tono festivo, descuentos exclusivos, contenido personalizado…

6. Secuencias de Lead Nurturing

• Qué es: flujos para educar y nutrir al lead durante su proceso de decisión, guiándolo progresivamente hacia la conversión.

• Cuándo usarlo: cuando un usuario aún no está listo para comprar, pero ha mostrado interés (descargó un recurso, se apuntó a un webinar...).

• Ejemplo de flujo:

• Día 0: entrega del recurso descargado.

• Día 2: email educativo con valor (ej. "5 errores comunes que debes evitar").

• Día 4: caso de éxito o comparativa de producto.

• Día 6: oferta con CTA a prueba gratuita o demo.

• Contenido sugerido: contenido formativo, casos de éxito, ebooks, artículos, vídeos explicativos…

7. Emails de onboarding con automation

• Qué es: secuencias que ayudan a un nuevo usuario a comenzar a usar tu producto o servicio, paso a paso.

• Cuándo usarlo: después de que alguien se registre en tu app, herramienta o servicio digital.

• Ejemplo de flujo:

• Día 0: bienvenida + acceso a tutorial.

• Día 1: recomendaciones para configurar la cuenta.

• Día 3: consejos para obtener el máximo provecho.

• Día 7: invitación a función avanzada o a hablar con soporte.

• Contenido sugerido: tono claro y didáctico, enlaces a videotutoriales, asistencia paso a paso, invitaciones a comunidad…

8. Notificaciones de contenido, stock o eventos

• Qué es: emails automáticos que informan al usuario de novedades relevantes basadas en sus intereses o historial.

• Cuándo usarlo: cuando publicas un nuevo artículo, repones un producto o anuncias un evento que pueda interesar a ese segmento.

• Ejemplo de flujo:

• Día 0: aviso de nuevo post, producto o evento.

• Día +2: recordatorio con más detalles o CTA.

• Contenido sugerido: títulos atractivos, llamadas a la acción visibles, segmentación por intereses…

9. Emails automation basados en comportamiento web

• Qué es: automatización avanzada según las acciones del usuario dentro de tu web (páginas vistas, tiempo en una sección, clics…).

• Cuándo usarlo: cuando un usuario visita varias veces una página de producto o tutorial sin convertir.

• Ejemplo de flujo:

• Acción: visita una página de precios más de 2 veces.

• Día 0: email ofreciendo ayuda para decidir.

• Día 2: caso de uso de alguien con su mismo perfil.

• Día 4: oferta personalizada o demostración gratuita.

• Contenido sugerido: segmentado, contextual y ultra-relevante. Cuanto más adaptado al comportamiento real, mejor conversión…

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Cómo crear tu primera (y siguientes) secuencias de Email Marketing Automation (paso a paso)

Para implementar una estrategia de email marketing automation eficaz necesitas una planificación detallada y una ejecución cuidadosa. Esta guía paso a paso, concretamente, te ayudará a crear tus secuencias de email marketing automation:

1. Define el objetivo

Antes de comenzar, ten claro el propósito de tu secuencia. Por ejemplo:

• Onboarding: dar la bienvenida y educar a nuevos suscriptores.

• Lead nurturing: nutrir a los prospectos hasta convertirlos en clientes.

• Recuperación de carritos abandonados: recordar a los usuarios que dejaron productos en su carrito.

• Reactivación: volver a captar la atención de suscriptores inactivos.

2. Segmenta tu audiencia

Una buena segmentación te facilita enviar mensajes relevantes. Puedes hacerlo por:

• Demografía: edad, género, ubicación…

• Comportamiento: interacciones anteriores, historial de compras…

• Etapa del embudo de ventas: conocimiento, consideración, decisión…

3. Diseña el flujo de la secuencia

Crea un mapa visual de tu secuencia, definiendo:

• Puntos de entrada: acciones que activan la secuencia (e.g., suscripción, descarga de un recurso).

• Condiciones: criterios que marcan el camino del usuario (e.g., si abre un correo, si hace clic en un enlace).

• Acciones: mensajes que se envían en cada etapa.

4. Redacta los correos electrónicos

Cada correo debe ser claro, conciso y orientado a la acción. Para eso, incluye:

• Asunto atractivo que incite a abrir el correo.

• Contenido adaptado al segmento y etapa del embudo.

• Llamada a la acción (CTA) clara y visible.

5. Configura la email marketing automation

Utiliza la plataforma para:

• Crear flujos de trabajo según los puntos de entrada y condiciones.

• Programar envíos con intervalos de tiempo entre correos.

• Personalizar mensajes con campos dinámicos.

6. Prueba y optimiza

Antes de activar la secuencia: 

• Realiza pruebas para verificar el contenido y enlaces.

• Analiza métricas: tasas de apertura, clics, conversiones…

• Ajusta según resultados los asuntos, el contenido, tiempos de envío…

Métricas más importantes para medir el éxito de tu Email Marketing Automation

En línea con lo anterior, ,medir el rendimiento de tus campañas de email marketing automatización es esencial para mejorar los resultados. ¿Cómo? Con estas métricas tan reveladoras y útiles para cualquier automatización email marketing y marketing digital.

1. Tasa de apertura (Open Rate)

Indica el porcentaje de destinatarios que abren tus correos. Una tasa alta sugiere que tus asuntos son atractivos.

2. Tasa de clics (Click-Through Rate - CTR)

Mide el porcentaje de usuarios que hacen clic en los enlaces dentro del correo. Refleja la efectividad del contenido y la CTA.

3. Tasa de conversión

Representa el porcentaje de destinatarios que realizan una acción deseada (por ejemplo: compra, registro) tras interactuar con el correo.

4. Tasa de rebote (Bounce Rate)

Indica el porcentaje de correos que no se entregaron. Se divide en:

• Rebotes suaves: Problemas temporales (e.g., buzón lleno).

• Rebotes duros: Direcciones inválidas o inexistentes.

5. Tasa de cancelación de suscripción

Mide el porcentaje de usuarios que se dan de baja. Una tasa alta puede indicar contenido irrelevante o frecuencia excesiva.

6. Tasa de quejas por spam

Refleja el porcentaje de destinatarios que marcan tus correos como spam. Es crucial mantener esta tasa baja para preservar tu reputación.

7. Tasa de entrega

Indica el porcentaje de correos enviados que llegaron a la bandeja de entrada. Una tasa alta sugiere buena reputación del remitente y listas de contactos limpias.

8. Tasa de crecimiento de la lista

Mide el aumento neto de suscriptores en un período determinado. Un crecimiento constante indica estrategias efectivas de captación.

9. Retorno de la inversión (ROI)

Calcula los ingresos generados por las campañas en relación con los costes y la inversión. Un ROI positivo refleja que las campañas son rentables.

10. Tiempo medio de lectura

Refleja cuánto tiempo dedican los usuarios a leer tus correos. Ayuda a evaluar la calidad y relevancia del contenido.

La mejor herramienta de Email Marketing Automation: Easymailing

Como entenderás ahora, elegir la herramienta perfecta es vital para el éxito de tu estrategia de email marketing automation. En este escenario, Easymailing se presenta como la opción ideal para emprendedores, pymes y freelancers. ¿Por qué? Por razones como estas:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar. Está pensada, creada y diseñada para usuarios sin experiencia técnica. Así mismo, podrás crear campañas y automatizaciones de forma sencilla con módulos sencillos.

• Automatizaciones personalizables. Ofrecemos flujos de trabajo flexibles que se adaptan a diversas necesidades, desde correos de bienvenida hasta carritos abandonados.

• Segmentación avanzada. Puedes segmentar tu audiencia en función de múltiples criterios, lo que te ayudará a crear mensajes más interesantes y eficaces.

• Análisis al detalle. La herramienta te muestra métricas clave en tiempo real como las que hemos citado. Así, podrás evaluar y optimizar tus campañas al instante.

• Soporte en español. Nuestro equipo de soporte te dará atención personalizada en castellano para resolver todas tus dudas y problemas.

• Integraciones con otras herramientas. La herramienta se integra fácilmente con todas tus plataformas y aplicaciones, ampliando sus funcionalidades.

En resumen, Easymailing combina facilidad de uso, funcionalidades avanzadas y soporte en tu idioma.

Preguntas frecuentes sobre Email Marketing Automation

Sabemos que dar el primer paso en el email marketing automation puede generar dudas. Por eso, hemos recopilado las preguntas más habituales que aparecen antes de implementar campañas de este tipo.

¿Qué es exactamente el Email Marketing Automation?

El email marketing automation es el uso de herramientas para enviar correos electrónicos automáticos a contactos, según sus comportamientos o eventos concretos (por ejemplo, una suscripción, una compra o un clic). Su objetivo es mejorar la eficiencia y la personalización de las comunicaciones, aumentando la tasa de conversión y fidelización sin enviar manualmente cada email.

¿Qué beneficios tiene automatizar el email marketing?

El email marketing automation ofrece múltiples beneficios, entre los que destacan: 

• Ahorra tiempo.

• Mejora la segmentación.

• Permite personalizar el contenido según el comportamiento del usuario

• Aumenta la tasa de apertura y clics.

• Mejora la conversión final. 

Además, al mantener una comunicación constante, también fortalece la relación con tu audiencia y reduce la pérdida de suscriptores.

¿Qué tipos de correos se pueden automatizar?

Se pueden automatizar una gran variedad de correos. Los más comunes son: 

• Correos de bienvenida.

• Correos de agradecimiento tras una compra.

• Recordatorios de un carrito abandonado.

• Felicitaciones por cumpleaños.

• Newsletters periódicas

• Correos de reactivación para suscriptores inactivos.

• Flujos de nutrición de leads con contenido educativo o promocional. 

Todo esto se puede planificar fácilmente en una herramienta como Easymailing.

¿Cuáles son las métricas más importantes para medir el email marketing automation?

Las métricas más importantes son: 

• Tasa de apertura.

• Tasa de clics (CTR).

• Tasa de conversión.

• Rebotes.

• Cancelaciones de suscripción.

• Quejas por spam.

• Tasa de entrega.

• Crecimiento de la lista.

• Retorno de la inversión (ROI). 

Analizar estas métricas te ayudará a la hora de ajustar y optimizar tus campañas y mejorar tus resultados con cada secuencia automatizada.

¿Es complicado implementar una estrategia de email marketing automation?

No. Con una herramienta intuitiva como Easymailing, cualquier usuario puede crear flujos de trabajo automatizados sin conocimientos técnicos. Solo necesitas tener claros tus objetivos, definir los momentos clave de interacción con tus clientes y redactar mensajes coherentes con tu marca. Además, Easymailing te da soporte para ayudarte en cada paso.

¿Cuándo es el mejor momento para empezar a automatizar mis campañas?

El mejor momento es ahora. No importa si estás empezando con tu lista o si ya tienes cientos de suscriptores: cuanto antes implementes tu email marketing automation, antes verás resultados. Las automatizaciones funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana y te ayudan a escalar tu comunicación sin esfuerzo adicional.

En definitiva, Easymailing es la herramienta perfecta para crear y trabajar tu estrategia de email marketing automation y obtener los mejores resultados. Regístrate gratis y compruébalo tú mismo.

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