Cómo hacer crecer tu SaaS con técnicas de marketing digital

En plena era digital, han aparecido numerosas empresas de Software como Servicio (SaaS). Ahora, la competencia es brutal y el éxito de cualquiera de ellas depende en gran medida de cómo llevan a cabo su estrategia de marketing digital. Por lo tanto, primero, definamos de qué estamos hablando: el marketing para SaaS se centra en atraer, convertir y retener clientes en un entorno que es cada vez más competitivo. A partir de aquí, veamos las técnicas más importantes para impulsar un negocio SaaS.

1. Adquisición de clientes

La primera etapa en el embudo de marketing digital SaaS es la adquisición de clientes. Para ello, es esencial utilizar diversas estrategias como son el SEO, el PPC y el marketing de afiliados. Cualquiera de ellas puede integrarse en una estrategia de growth hacking.

SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)

El SEO es súper útil para aumentar la visibilidad de tu SaaS en los motores de búsqueda. Al optimizar tu sitio web con palabras clave de interés para el negocio, atraerás tráfico orgánico de calidad. Eso sí, para tener éxito, necesitas, entre otras cosas:

• Crear contenido relevante en forma de blogs, guías y estudios de caso.

• Optimizar a nivel técnico tu web para mejorar la velocidad del mismo y ofrecer una experiencia de usuario óptima.

• Diseñar una estrategia de linkbuilding que le de autoridad a tu dominio.

Por ejemplo, hay plataformas SaaS como Ahrefs y SEMrush que han crecido notablemente gracias a una estrategia de contenido optimizado para SEO. Así mismo, han atraído a millones de visitantes mensuales.

PPC (Pago por Clic)

A su vez, las campañas de PPC, como Google Ads o LinkedIn Ads, te dan la posibilidad de posicionar tu SaaS de cara a una audiencia específica de inmediato. Eso sí, pagando por ello, aunque quizás el ROI sea beneficioso. En cualquier caso, para ser lo más eficaz, aplica estos tres consejos:

• Segmenta bien tu audiencia (por sector, por tamaño de empresa, etc.).

• Crea anuncios con mensajes claros y atractivos.

• Utiliza landing pages optimizadas para conversión.

En este caso, Monday.com, un software de gestión de proyectos, invirtió fuertemente en anuncios de YouTube y Google Ads para captar clientes potenciales. Y, a la vista de los usuarios con los que cuenta a día de hoy, lo consiguió. 

Marketing de afiliados

Un tercer canal es el marketing de afiliados. Éste implica colaborar con terceros que promocionen tu SaaS a cambio de una comisión por cada cliente referido. Aquí, hay ejemplos de marcas como ClickFunnels que han basado gran parte de su crecimiento en programas de afiliados. 

En cualquier caso, existen muchos más ejemplos de estrategias omnicanal que te pueden dar ideas sobre qué acciones, canales y estrategias te ayudarán. 

2. Conversión y automatización

Una vez que has atraído a los visitantes a tu web, el siguiente paso es convertirlos en clientes. Para ello, optimiza tus landing pages, consigue correos electrónicos y nutre a los leads con el lead nurturing. Lo vemos en detalle a continuación. 

Optimización de Landing Pages (CRO)

Por un lado, las ya citadas landing pages son fundamentales para convertir a tus visitantes en clientes. En esta estrategia, hay elementos que son esenciales a la hora de optimizarlas:

• Títulos impactantes.

• Llamadas a la acción o CTAs claros.

• Pruebas sociales de UX y CRO (testimonios, logos de clientes, casos de estudio).

• Diseño minimalista y amigable para el usuario.

•  Formularios sencillos y breves.

De todas formas, si quieres aprender más en este aspecto, consulta nuestra guía sobre cómo crear landing pages de registro.

Captación de emails

Al mismo tiempo, construir una lista de emails te da la posibilidad de mantener una relación con tus leads. Para eso, algunas de las estrategias más eficaces son:

• Ofrecer contenido exclusivo a cambio del correo (ebooks, plantillas, webinars…).

• Implementar pop-ups estratégicos en la web.

• Utilizar chatbots para captar leads de forma interactiva.

Lead Nurturing

Por su parte, el lead nurturing consiste en educar y acompañar a los leads a lo largo del proceso de compra. Para ello, se les ofrece un contenido interesante, así como funcionalidades de automatización. 

Si quieres conocer de forma práctica cómo hacer lead nurturing, hay empresas SaaS como HubSpot que aplican secuencias de correos automáticos para calificar y nutrir leads hasta que estén listos para comprar. 

3. Fidelización

Como tercer y último punto de la fase, ten por seguro algo: retener clientes es más rentable que adquirir nuevos. Por ese motivo, implementar programas de fidelización, referidos y ofrecer un soporte postventa de calidad son estrategias tan interesantes e importantes.

Programas de fidelización

Los programas de fidelización incentivan a los clientes a seguir usando el producto aprovechando ciertos beneficios exclusivos. Por citar dos ejemplos reales de éxito:

• Dropbox: su programa de referidos regalaba almacenamiento adicional por cada amigo invitado.

• Evernote: su sistema de puntos daba acceso a funciones premium de forma gratuita.

Programas de referidos

Por su parte, los programas de referidos (o “referrals” en el argot del marketing SaaS) también son muy protagonistas en el crecimiento de uno de estos softwares. En este caso, Trello, por ejemplo, aplicó un sistema de invitaciones con el que expandió su base de usuarios de manera orgánica.

Soporte postventa y ayuda al usuario

Como hemos mencionado al inicio (y como siempre solemos destacar), una experiencia de usuario satisfactoria es crucial. En este sentido, Slack y Notion son buenos ejemplos. Ambos sobresalen en el mercado porque ofrecen guías interactivas, atención al cliente en tiempo real y bases de conocimiento detalladas. 

Ejemplos de éxito SaaS gracias al marketing digital

De todas formas y aunque ya lo hemos ido haciendo a lo largo del artículo, vamos a mostrar el éxito del marketing SaaS con más casos reales de éxito. Y es que la realidad es que son numerosas las empresas SaaS que han logrado un gran crecimiento gracias a estrategias de marketing digital bien ejecutadas:

• Shopify. La popular plataforma es un ejemplo de marketing para ecommerce y marketing para SaaS, ya que ha crecido mediante una combinación de SEO, marketing de influencers y contenido educativo para comerciantes.

• Zoom. Esta conocida aplicación de comunicación ha tenido tanto éxito, en parte, por su estrategia freemium. También ha ayudado la viralización de su uso en redes sociales, lo que impulsó su adopción masiva hace ya unos años, aunque con el tiempo no ha perdido adeptos a pesar de la competencia. 

• Hotjar. En este caso, la estrategia de marketing SaaS se basó en utilizar contenido educativo y herramientas gratuitas con los que atraer leads y convertirlos en clientes.

Cualquiera de estos ejemplos dan fe de que el marketing digital para SaaS es necesario a la hora de escalar el negocio. Con las estrategias adecuadas, impulsas el crecimiento y el éxito de tu software.

No obstante, el marketing digital SaaS no trata solo de atraer tráfico, sino también de guiarlo por un embudo bien diseñado que maximice la conversión y la retención. Para lograrlo, hay que medir constantemente los resultados, optimizar campañas y adaptar estrategias. 

El marketing para SaaS es dinámico, y las empresas que innovan y experimentan con nuevas tácticas son las que logran un crecimiento exponencial. Si quieres comenzar a aplicar estas estrategias en tu negocio y mejorar tu tasa de conversión con email marketing, prueba Easymailing gratis y descubre cómo la automatización y la personalización transforman la relación con tus clientes.