¿En qué consiste el modelo de negocio freemium?

El modelo de negocio freemium es una estrategia muy utilizada en el marketing digital. Sobre todo, en sectores como el software, las apps y los servicios online. Este método combina una oferta gratuita ("free") con una de pago ("premium"). Con él, los usuarios acceden a una versión básica sin coste y optan por funciones avanzadas mediante suscripción o compra. Su popularidad se debe a que puede atraer una gran base de usuarios y convertir un porcentaje en clientes de pago.

¿Qué significa freemium?

El término "freemium" nace de la fusión de las palabras "free" (gratis) y "premium" (de pago). Es un modelo de negocio en el que los usuarios pueden utilizar una versión gratuita de un producto o servicio con funcionalidades limitadas. Sin embargo, para acceder a características avanzadas, eliminar restricciones o mejorar la experiencia, deben pagar una suscripción o un precio freemium.

El modelo freemium es ampliamente utilizado en marketing digital, ya que con él las empresas aproximan dos fases del ciclo de compra: atraen a nuevos usuarios sin barreras de entrada y generan ingresos recurrentes a través de planes premium.

Cómo es el modelo de negocio freemium y sus ventajas

El modelo freemium consta de dos fases: 

1. Primero, la captación masiva de usuarios a través de una versión gratuita que genera confianza y les permite conocer el producto. 

2. Una vez familiarizados, se busca fomentar su transición hacia la versión premium, donde disfrutan de más funcionalidades o beneficios.

Ventajas del modelo freemium

Por las características que tiene, el modelo freemium ofrece una serie de ventajas nada desdeñables para las marcas. Sin ir más lejos: 

• Accesibilidad masiva. Al ser gratuito, los usuarios prueban el producto sin restricciones.

• Fidelización y confianza. Aportar valor sin coste crea una relación con los usuarios y aumenta la posibilidad de que compren la versión premium.

• Ingresos recurrentes. Aunque una gran parte de los usuarios se quedan en la versión gratuita, los clientes de pago generan ingresos continuos.

• Crecimiento orgánico. Los usuarios satisfechos con la versión gratuita pueden recomendar el producto a otros. Así, engordan la base de clientes potenciales.

• Mejora continua. Recopilas datos de uso y feedback de los usuarios, lo que te ayuda a optimizar el producto y afinar tu estrategia freemium marketing.

Ejemplos de negocios freemium de éxito

El modelo freemium es cada vez más popular porque ya ha tenido éxito en diferentes sectores y empresas. Como muestra, los siguientes ejemplos de marcas que lo utilizan. 

Plataformas de streaming

• Spotify. Ofrece una versión gratuita con anuncios y funciones limitadas. Mientras la versión premium elimina anuncios, permite descargas offline y mejora la calidad de audio.

• YouTube. YouTube Premium no tiene anuncios, deja reproducir videos en segundo plano y también da la posibilidad de descargar contenido.

• Netflix (modelo híbrido). Ha experimentado con versiones gratis limitadas en ciertos países para atraer usuarios a su plan premium.

Herramientas de diseño y productividad

• Canva. Permite crear diseños gráficos con recursos sin coste, pero ofrece funciones avanzadas y elementos exclusivos en su versión premium.

• Trello. En su plan gratuito puedes organizar tareas y la versión premium suma herramientas de automatización y gestión de equipos.

• Evernote. Puedes tomar notas y sincronizarlas, aunque tienes que pagar por almacenamiento adicional y funcionalidades avanzadas.

Software y almacenamiento en la nube

• Dropbox. Ofrece un almacenamiento limitado gratis, fomentando la suscripción a planes premium para disfrutar de mayor capacidad.

• Google Drive. Brinda 15GB gratuitos, pero los usuarios pueden comprar espacio adicional con Google One.

• Zoom. La versión free tiene límites en la duración de las videollamadas, mientras que los planes premium ofrecen reuniones sin restricciones.

Redes sociales y servicios profesionales

• LinkedIn. Su versión básica te da la posibilidad de crear perfiles y conectar con profesionales para potenciar el engagement. A su vez, LinkedIn Premium cuenta con funciones adicionales como InMail y estadísticas avanzadas.

• Tinder. La app permite hacer "match" de forma gratuita, pero con limitaciones en la cantidad diaria. En cambio, los planes premium añaden funciones como "Tinder Boost" y "Passport".

• Duolingo. La versión sin coste tiene anuncios y limitaciones, mientras que Duolingo Plus elimina la publicidad y añade beneficios extra.

Freemium en email marketing y software

• Easymailing. Con nosotros puedes gestionar campañas de email marketing con una versión gratuita limitada. A su vez, te ofrecemos opciones premium que mejoran la segmentación y la automatización.

• Grammarly. La versión básica solo corrige ortografía y gramática, pero la premium incluye sugerencias de estilo y tono.

En definitiva, el modelo de negocio freemium es útil para atraer usuarios, fidelizarlos y convertirlos en clientes de pago. Si estás pensando en implementarlo, debes saber que una estrategia de email marketing bien planificada te ayudará a mantener la relación con tus usuarios y aumentar las conversiones. Descubre Easymailing gratis y potencia tus campañas con nosotros.