¿Qué es la analítica web?

La analítica web es el proceso de recoger, medir y analizar los datos sobre el comportamiento de los usuarios en una web. Con diferentes herramientas de analítica web puedes saber cómo interactúan los visitantes con tu página. Así mismo, puedes actuar basándote en información real para mejorar el rendimiento de tu sitio y las conversiones. Hoy en día, en el marketing digital entender qué es la analítica web es vital para optimizar campañas y conocer los resultados de tus esfuerzos y estrategias.

KPIs más importantes para dominar el análisis web

Para hacer un análisis web online que sea eficaz, debes fijar los KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) que consideras más importantes. Los que listamos a continuación son los más utilizados en la analítica web para medir los resultados de marketing:

• Sesiones: el número total de veces que un usuario visita tu web. Cada sesión representa un conjunto de interacciones realizadas en un periodo determinado.
• Usuarios: la cantidad de visitantes únicos que acceden a tu sitio. Te muestra cuántas personas distintas están interactuando con tu contenido.
• Vistas de página: las veces que se han cargado las páginas de tu dominio. Este KPI te ayuda a evaluar qué contenido es más atractivo para tus visitantes.
• Tiempo medio de sesión: el tiempo promedio que los usuarios pasan en tu web. Un tiempo alto puede significar que tu contenido aporta valor y es del agrado del visitante.
• Tasa de rebote: el porcentaje de usuarios que te abandonan tras ver solo una página y sin interactuar con el resto del sitio. Una tasa de rebote alta suele significar que tu contenido o la experiencia de usuario en tu web necesitan mejorar.
• Conversiones: el número de visitantes que completan una acción de valor en tu web (comprar, suscribirse, descargar una herramienta como la plataforma de email marketing de Easymailing…).
• CTR (Click-Through Rate): el porcentaje de usuarios que hacen clic en un enlace respecto al número de veces que este se muestra. O sea, que mide la efectividad de los CTA.
• Páginas por sesión: muestra cuántas páginas, en promedio, visita un usuario durante una sola sesión. Un valor alto sugiere que el contenido de tu web está captando el interés de los visitantes, o sea, que exploran más secciones.
• Fuentes de tráfico: de dónde provienen los visitantes (tráfico orgánico, redes sociales, enlaces desde otros sitios, campañas de pago o acceso directo). Esta información ayuda a evaluar qué canales son más efectivos en atraer usuarios.
• Valor promedio por visita: mide el valor monetario promedio que un visitante aporta a la página durante su visita. Es especialmente útil en ecommerce, ya que determina la rentabilidad del tráfico.
• Porcentaje de nuevos vs. recurrentes: compara el porcentaje de visitantes que son nuevos con el de los que regresan a la página. 
• Profundidad de scroll: mide hasta qué punto los usuarios se desplazan por la página. Es muy útil en landing y páginas de contenido extenso.
• Interacciones por visita: la cantidad de acciones que realiza un usuario durante una sesión, como hacer clic en enlaces, interactuar con formularios o visualizar videos. 
• Dispositivos utilizados: qué dispositivos (ordenadores, móviles, tablets..) usan los usuarios para visitar tu página, lo que es de gran ayuda a la hora de decidir si el diseño es responsive o no, así como el contenido para cada dispositivo.
• Engagement: mide las interacciones que tienen lugar entre los usuarios y los botones de redes sociales, como «Me gusta», «Compartir», o «Comentar». 

Hay muchos más KPIS que puedes seguir y medir. No obstante, lo importante es que entiendas que medir estos KPIs te dará una visión transparente y global del rendimiento de tu web. Con este análisis, podrás mejorar tus estrategias de marketing digital apoyándote en datos actuales y reales.

Herramientas de analítica web más allá de Google Analytics

A su vez, hay una herramienta de analítica web que sobresale: Google Analytics. Sin embargo,  hay vida más allá de ella. Existen alternativas que ofrecen funcionalidades muy útiles para complementar cualquier análisis. Por ejemplo:

• Hotjar. Es ideal para comprender el comportamiento de los usuarios a través de mapas de calor, dashboards y grabaciones de sesiones.
• Mixpanel. Está focalizada en el análisis del comportamiento del usuario en sitios web y aplicaciones móviles. Así mismo, ofrece análisis profundos de eventos.
• Adobe Analytics. Elabora análisis avanzados, especialmente prácticos para empresas que necesitan una mayor personalización de los datos.
• Matomo. Una herramienta de código abierto que te permite tener el control total de los datos de tus usuarios.
• Clicky. Centrada en los análisis en tiempo real, lo cual te da la posibilidad de ver las interacciones de los usuarios inmediatamente.

Estas herramientas de analítica web te dan una perspectiva más completa de tus métricas. Por lo tanto, te ayudan a mejorar el rendimiento de tu web y a potenciar tus campañas de marketing digital y email marketing.

Como ves, la analítica web es un pilar fundamental para cualquier negocio o marca que quiera maximizar sus resultados en el entorno digital. Con las herramientas adecuadas y los KPIs correctos, podrás optimizar cada punto de tu estrategia online y aumentar tus conversiones.