¿Qué es una thank you page?

Una thank you page o página de gracias es la que se muestra inmediatamente después de que un usuario complete una acción importante en tu web. Por ejemplo, comprar, enviar un formulario o suscribirse a una newsletter. Este tipo de páginas, además de agradecer, son una excelente forma de reforzar la relación con el cliente y fomentar nuevas interacciones. Así mismo, en plataformas y marketplaces la thank you page es esencial para generar confianza y mantener el interés del cliente.

Importancia de las páginas de gracias

Las thank you pages juegan un rol fundamental en la estrategia de marketing digital. Más allá de agradecer una acción, permiten integrar tecnologías de seguimiento, como los píxeles de conversión de Meta Ads o Google Ads. 

Estos píxeles recogen información sobre las acciones del usuario. Así, ayudan a identificar qué campañas están convirtiendo más y a optimizar tu inversión para mejorar el ROI.

La thank you page con ejemplo: Shopify

Cuando un usuario llega a la thank you page tras completar un formulario o comprar un producto en Shopify o cualquier otro ecommerce, los píxeles lo detectan y envían una señal a tus herramientas de publicidad. 

Por lo tanto, con el pixel mides la efectividad de tus anuncios y, al mismo tiempo, puedes crear audiencias específicas para futuras campañas. Por ejemplo, listas de remarketing de clientes que ya han mostrado interés en tus productos o servicios.

Qué debe tener una thank you page exitosa

Eso sí, para que una thank you page sea eficaz, debe ir más allá de un simple «gracias». A continuación, te mostramos los elementos que debería incluir:

1. Mensaje de agradecimiento personalizado. El cliente debe sentir que su acción es valorada. Un mensaje con su nombre o que haga referencia a su acción mejora la experiencia de usuario.
2. Confirmación clara de la acción realizada. Asegúrate de que el usuario sepa que ha concluido su acción con éxito. Esto refuerza la confianza y reduce la ansiedad de la espera.
3. Llamadas a la acción (CTA) adicionales. Ofrecer un CTA adicional ayuda a mantener al usuario interactuando con tu marca. Por eso, sugiere descargar un recurso, registrarse para un evento, explorar otros productos…
4. Contenido de valor. Incluir enlaces a artículos de blog, guías o vídeos relacionados con el producto o servicio que ha comprado mantiene al cliente interesado y aporta valor a su experiencia.
5. Enlaces a redes sociales. Invita al usuario a seguirte en redes sociales para fortalecer la conexión y convertirlo en un seguidor activo de tu marca.
6. Ofertas especiales o descuentos. Si el cliente acaba de comprar, ofrecerle un descuento para su próxima compra suele incentivar futuras conversiones.
7. Información de contacto o soporte. Facilita que el usuario pueda resolver cualquier duda rápidamente, ya sea con un enlace al soporte o chatbot o con un número de teléfono visible.

Una buena thank you page, bien estructurada y con un diseño atractivo, no solo mejora la satisfacción del cliente. También es una herramienta idónea para aumentar la retención y lealtad del usuario. Además, es una gran oportunidad para recoger datos valiosos y optimizar tus campañas de marketing digital, asegurando que cada visita cuente y que cada cliente se sienta valorado.