Qué es el spam y cómo evitarlo
El spam es uno de los términos más comunes en el mundo digital, especialmente en el email marketing. Pero ¿qué es el spam exactamente y cómo evitarlo? En Easymailing te explicamos su significado, sus tipos y te damos estrategias prácticas para sortearlo. Un conocimiento clave para gestores de marcas y negocios que quieren optimizar sus campañas y tener una comunicación efectiva y respetuosa con su audiencia.
Qué significa spam
El spam es cualquier comunicación no solicitada y no deseada que se envía de forma masiva. Se asocia principalmente con el correo electrónico, pero también se da en redes sociales, llamadas telefónicas y en aplicaciones de mensajería instantánea. En esencia, consiste en enviar mensajes indiscriminados con fines comerciales, publicitarios o fraudulentos sin el consentimiento del destinatario.
Tipos de spam
Así mismo, se manifiesta de diversas formas y a través de distintos canales. Entre los tipos de spam más comunes encontramos:
- Correo electrónico no deseado o correo spam.
- Spam en redes sociales como Instagram o Facebook.
- Spam telefónico.
- Spam en aplicaciones de mensajería como WhatsApp.
Como gestor de una marca o negocio, si cometes alguno de estos spam en tus campañas de email marketing, aunque no sea muy descarado, notarás que la efectividad es menor. Solo fíjate en su impacto en el soft bounce y el hard bounce.
De todas formas, dados los diferentes tipos de spam, vamos a detenernos en explicar más cada uno de ellos.
Correo electrónico no deseado
El correo spam es uno de los más frecuentes. Estas comunicaciones suelen contener ofertas comerciales, promociones falsas, o incluso intentos de phishing.
Spam en redes sociales
El spam en Instagram, Facebook u otras redes sociales son los mensajes no deseados en comentarios, publicaciones o mensajes directos en estas plataformas. Normalmente, es contenido publicitario ligado al Social Commerce o malicioso y ligado al Dark Social.
Spam telefónico
El spam telefónico son llamadas no deseadas que pueden ser desde telemarketing hasta intentos de fraude. Estas llamadas son particularmente molestas e invasivas para los usuarios.
Spam en aplicaciones de mensajería
Son los mensajes no deseados enviados a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como Whatsapp. Habitualmente, incluyen enlaces maliciosos o promociones engañosas.
Cómo evitar los diferentes tipos de spam
En cuanto a la prevención del spam, debes verlo desde un enfoque multifacético. Estas estrategias efectivas sobre cómo evitar el spam te ayudarán según el que sufras:
Cómo evitar el correo no deseado
- Usa filtros de spam. Configura tu servicio de correo para que utilice filtros efectivos y marque los correos sospechosos.
- No compartas tu dirección de email en sitios web públicos para reducir el riesgo de recibir correo spam.
- Date baja de listas de correos no deseadas con las opciones que suelen incluir los correos publicitarios.
Cómo evitar el spam en redes sociales
- Ajusta la privacidad. Configura tus cuentas de redes sociales para limitar quién puede enviarte mensajes o etiquetarte.
- Reporta y bloquea. Utiliza las herramientas de reporte y bloqueo.
Cómo evitar el spam telefónico
- Regístrate en listas de exclusión, como la Lista Robinson, donde puedes anotar tu número para no recibir llamadas spam.
- Usa aplicaciones de bloqueo de llamadas que identifican y bloquean números sospechosos.
Cómo evitar el spam en aplicaciones de mensajería
- Ajusta la configuración de privacidad. En WhatsApp y otras aplicaciones puedes ajustar quién puede añadirte a grupos o enviarte mensajes.
- No interactúes con mensajes sospechosos de spam y procedentes de remitentes desconocidos.
Con estas estrategias mejoras la entregabilidad, proteges tus comunicaciones y te aseguras de que tus mensajes lleguen a la audiencia correcta sin ser clasificados como spam.