Diccionario de marketing digital

Qué es la usabilidad, cómo mejorarla y ejemplos

Entender qué es la usabilidad web te ayuda a la hora de captar y retener usuarios en tu web. En Easymailing te explicamos, también con ejemplos prácticos, cómo mejorarla para optimizar la experiencia de usuario en tu sitio y fomentar una mayor interacción y conversión. Con nuestra herramienta puedes implementar estrategias que maximicen la usabilidad web y mejoren la satisfacción del usuario.

Significado y definición de usabilidad web

La usabilidad web es el término que se utiliza para medir la facilidad con la que los usuarios pueden navegar y realizar tareas en una web. Según Jakob Nielsen, pionero en el campo de la usabilidad, este concepto engloba cinco componentes clave: 

  1. Facilidad de aprendizaje
  2. Eficiencia de uso
  3. Memorabilidad
  4. Reducción de errores 
  5. Satisfacción del usuario

Lo que es sabido por todos es que la usabilidad es esencial para asegurar que los visitantes de una web encuentren lo que buscan sin esfuerzo y disfruten de una experiencia de usuario positiva y efectiva.

¿Es lo mismo la accesibilidad y la usabilidad?

Aunque a menudo se confunden, la accesibilidad y la usabilidad no son lo mismo. No obstante, son dos conceptos que están estrechamente relacionados. 

  • La accesibilidad se refiere a la capacidad que ofrece una web a personas con diversas discapacidades. Un sitio accesible asegura que todos los usuarios, independientemente de sus limitaciones, encuentren la información y utilicen las funciones de la página. 
  • La usabilidad se centra en la facilidad de uso y la eficiencia con la que cualquier usuario, con o sin discapacidades, puede interactuar con la web. 

En resumen, la accesibilidad es un componente crucial de la usabilidad, pero no la define por completo.

Sencillos trucos para mejorar la usabilidad en una web

A su vez, mejorar la usabilidad de una página web puede parecer un desafío. Sin embargo, con unos trucos simples como estos puedes hacer una gran diferencia:

  • Diseño claro y consistente. Utiliza un diseño limpio y una estructura coherente en todas las páginas.
  • Navegación intuitiva. Asegúrate de que los menús, los enlaces y los CTA sean fáciles de encontrar y usar.
  • Tiempo de carga rápido. Optimiza las imágenes y el código para reducir los tiempos de carga.
  • Compatibilidad móvil. Garantiza que tu web es accesible y funcional en dispositivos móviles. En otras palabras, ten en cuenta el diseño responsive.
  • Contenido claro y conciso. Utiliza un lenguaje sencillo y directo, con información que sea fácil de encontrar.
  • Pruebas de usabilidad. Realiza pruebas regulares como test A/B con usuarios reales para identificar y solucionar problemas.

Importancia de la usabilidad web y ejemplos

Así mismo, la usabilidad web es crucial porque afecta directamente a la satisfacción del usuario, la tasa de conversión y la retención de clientes. Un sitio con alta usabilidad mejora la experiencia de usuario (usabilidad UX), aumentando la probabilidad de que los visitantes realicen acciones deseadas, como suscribirse a una newsletter o realizar una compra. 

Ejemplos de usabilidad web óptima

  • Amazon es conocido por su excelente usabilidad, con un proceso de compra sencillo y rápido y recomendaciones personalizadas que facilitan la navegación y la compra. 
  • Otro ejemplo es Airbnb, que ofrece una interfaz clara y amigable, permitiendo a los usuarios encontrar y reservar alojamientos de manera eficiente.

En definitiva, la usabilidad web mejora la satisfacción del usuario e influye positivamente en el SEO y en la conversión. Al enfocarte en la usabilidad móvil y web y aplicar las mejores prácticas puedes transformar la interacción con los usuarios y potenciar el crecimiento de tu negocio.