¿Qué es el Social Commerce?
En la era digital actual, el e-commerce en web y redes sociales ha emergido como una poderosa herramienta para las marcas. Así mismo, el social commerce es mucho más que simplemente promocionar tus productos en plataformas; implica integrar la experiencia de compra directamente en las redes sociales. Así, los usuarios pueden comprar sin salir de sus aplicaciones favoritas. A continuación, te explicamos qué es el social commerce, cómo aprovecharlo para tu negocio y ejemplos exitosos de ello.
¿Qué significa Social Commerce?
El social commerce se refiere a la práctica de vender productos o servicios directamente a través de las redes sociales. Es decir, sin necesidad de redirigir a los clientes a una web externa o una app móvil. Esto se logra aprovechando las funciones de compra integradas en plataformas como Facebook, Instagram, Pinterest y otras.
Cómo implementar social commerce en tu negocio
El éxito en el social commerce conlleva una estrategia bien planificada. Desde nuestra experiencia trabajándolo, te mostramos varias formas de implementarlo en tu negocio.
Optimiza tu presencia en redes sociales
Asegúrate de tener perfiles completos y atractivos en las plataformas sociales relevantes para tu buyer persona y tu audiencia. Contenido de valor y original, imágenes optimizadas, enlaces útiles y efectivos, descripciones detalladas, etcétera.
Utiliza anuncios en redes sociales
Emplea herramientas como Facebook Ads o Instagram Ads para ecommerce. Son vías muy efectivas para llegar a tu público objetivo y promover productos entre esa audiencia.
Ofrece una experiencia de compra fluida
Facilita a los usuarios el proceso de compra directamente desde las redes sociales. Para eso, elimina barreras y simplifica el proceso y el ciclo de compra o buyer journey.
Genera contenido atractivo
Crea publicaciones y anuncios visuales que capten la atención de tus seguidores y los impulsen a comprar. Para eso, un buen diseño y un buen copy son esenciales.
Implementa herramientas de análisis
Utiliza herramientas de seguimiento y análisis para evaluar los KPIs y entender el comportamiento de tus clientes. Es la mejor forma de optimizar tus estrategias de social commerce.
Ejemplos de Social Commerce
Por su efectividad, el social commerce ya ha sido adoptado con éxito por numerosas empresas de diversos sectores. Como muestra, algunos ejemplos destacados como estos en los que se apoyan numerosas marcas:
- Instagram Shopping. Es una función que permite a las marcas etiquetar productos en sus publicaciones. De esta manera, dan la posibilidad de comprar directamente.
- Facebook Marketplace. Facebook ofrece una plataforma dedicada para comprar y vender productos. Así brinda a las marcas la oportunidad de llegar a una audiencia masiva de usuarios de la plataforma. En relación a ella surge el término f-commerce.
- Pinterest Buyable Pins. Con los Buyable Pins, los usuarios de Pinterest pueden comprar productos directamente desde los pines de la red sin abandonar la plataforma.
- Snapchat Shoppable AR. Snapchat ha introducido características de realidad aumentada que permiten a las marcas mostrar productos de una manera interactiva. De esta forma, facilita la compra directa desde la aplicación.
En definitiva, implementar estrategias efectivas de social commerce te abrirá nuevas oportunidades de crecimiento y de aumentar las ventas de tu negocio. Al integrar la experiencia de compra en las plataformas sociales que ya utilizan tus clientes, simplificas el proceso de compra y mejoras la conversión.