Klaviyo vs Mailchimp: comparativa 2026 para elegir la herramienta correcta

Este artículo es muy directo y preciso. Es una de las comparativas que más usuarios buscan: Klaviyo vs Mailchimp. ¿Cuál es mejor? ¿Qué ofrece cada una? ¿Cuánto cuestan? ¿Cuál se integra mejor en cada negocio? Todas esas preguntas se resuelven en esta comparación entre dos de las herramientas de marketing online más populares. 

¿Qué vas a decidir hoy con esta comparativa Klaviyo vs Mailchimp?

Si has llegado hasta aquí, no estás buscando una definición genérica de herramientas de email marketing. Estás intentando tomar una decisión que impacta directamente en ventas, eficiencia del equipo y escalabilidad del negocio.

Con esta comparativa Klaviyo vs Mailchimp vas a poder decidir, con criterio:

• Si necesitas una herramienta orientada 100 % a ecommerce y datos de compra o una suite de marketing más generalista.

• Qué plataforma te permitirá automatizar más sin depender de un equipo técnico.

• Cuál escala mejor en costes cuando tu base de contactos crece.

• En qué casos estás pagando complejidad que no necesitas.

Tabla comparativa Klaviyo vs Mailchimp

Empezamos por lo básico: una tabla comparativa entre las dos soluciones en la que se contraponen los aspectos más importantes. 

Resumen por criterios clave

Ahora, vamos a entrar en detalles y analizamos aspectos esenciales. 

Automatización

• Klaviyo te permite automatizar flujos basados en:

  • Producto visto.

  • Categoría comprada.

  • Frecuencia de compra.

  • Valor de cliente (LTV).

• Mailchimp se apoya más en:

  • Aperturas.

  • Clics.

  • Actividad general del contacto.

Segmentación

• Klaviyo trabaja con segmentos vivos, que se actualizan en tiempo real.

• Mailchimp ofrece segmentos sólidos, pero menos granulares a nivel transaccional.

Integraciones ecommerce

• Klaviyo está pensado para leer el catálogo, los pedidos y el histórico de compra.

• Mailchimp conecta con ecommerce, pero no lo convierte en el centro del sistema.

Diseño de emails

• Mailchimp gana en velocidad visual y facilidad para perfiles no técnicos.

• Klaviyo prioriza contenido dinámico basado en datos sobre diseño puro.

Analítica

• Klaviyo responde mejor a la pregunta: “¿Cuánto dinero ha generado este email?”

• Mailchimp responde mejor a: “¿Cómo ha rendido esta campaña a nivel de engagement?”

SMS

• Klaviyo integra SMS como parte natural de la automatización.

• Mailchimp lo ofrece como canal adicional, menos central.

Precio

• Klaviyo es competitivo al inicio, pero escala rápido.

• Mailchimp resulta más predecible para bases medias sin ecommerce complejo.

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Comparativa por perfil de empresa

Ecommerce pequeño

• Mailchimp suele ser suficiente si:

  • No hay muchas referencias.

  • Se envían campañas puntuales.

• Klaviyo empieza a destacar si:

  • Hay carritos abandonados.

  • Se trabaja recompra.

Ecommerce en crecimiento

• Klaviyo encaja mejor cuando:

  • Buscas aumentar LTV.

  • Automatizas post-compra.

• Mailchimp puede quedarse corto en personalización avanzada.

Marca B2B

• Mailchimp ofrece:

  • Mejor soporte para newsletters.

  • Lead nurturing sencillo.

• Klaviyo no está pensado para ciclos largos sin ecommerce.

Servicios profesionales

• Mailchimp es más directo y ágil.

• Klaviyo suele ser excesivo si no hay venta online.

Diferencias prácticas que afectan a ventas

Las diferencias entre Klaviyo y Mailchimp no son “filosóficas”, son operativas:

• Con Klaviyo puedes:

  • Detectar clientes a punto de repetir compra.

  • Priorizar productos con mayor margen.

• Con Mailchimp:

  • Optimizar campañas.

  • Trabajar marca y comunicación regular.

¿Para quién encaja Klaviyo y para quién encaja Mailchimp?

Klaviyo encaja mejor si:

• Tu negocio es ecommerce.

• Tu catálogo es relevante.

• Mides ingresos por canal.

• Trabajas automatizaciones complejas.

Mailchimp encaja mejor si:

• Vendes servicios o B2B.

• Necesitas rapidez.

• Tu equipo no es técnico.

• El email es un canal más, no el core.

¿Qué cambia si tu foco es ecommerce, B2B o servicios?

• Ecommerce: gana Klaviyo por datos y personalización.

• B2B: gana Mailchimp porque ofrece más flexibilidad de comunicación.

• Servicios: gana Mailchimp, que es más rentable y simple.

¿Cuál es la conclusión rápida si solo tienes 2 minutos?

Ganadores por perfil de negocio

¿En qué casos elegir Klaviyo sin dudas?

• Ecommerce con Shopify o WooCommerce.

• Estrategia clara de lifecycle marketing.

• Necesitas medir ingresos reales.

¿En qué casos elegir Mailchimp sin dudas?

• Negocios sin ecommerce.

• Equipos pequeños.

• Campañas simples y recurrentes.

¿Cuál es la diferencia real entre Klaviyo y Mailchimp?

A nivel práctico, Klaviyo y Mailchimp tienen bastantes diferencias aunque las vamos a centrar en cómo enfocan la gestión de los datos y la personalización. 

Enfoque de datos y personalización

• Klaviyo se construye sobre eventos de negocio.

• Mailchimp se construye sobre la interacción del usuario.

¿Qué significa “orientado a ecommerce” en la práctica?

En Klaviyo significa:

• Emails distintos según el producto comprado.

• Flujos post-compra automáticos.

• Segmentos por valor real de cliente. 

¿Qué significa “suite de marketing” en la práctica?

En Mailchimp significa:

• Email + landing pages.

• CRM básico.

• Automatización accesible para no expertos.

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¿Cuál es mejor en automatización?

Si el email marketing es un canal estratégico para tu negocio (y no solo un envío puntual), la automatización es el primer gran punto de fricción entre Klaviyo y Mailchimp.

Flujos de ciclo de vida recomendados

Klaviyo está diseñado para cubrir el ciclo de vida completo del cliente ecommerce:

1. Captación → activación.

2. Primera compra → repetición.

3. Cliente recurrente → cliente de alto valor.

4. Cliente inactivo → reactivación.

Incluye de serie flujos avanzados basados en:

• Eventos de compra.

• Comportamiento de navegación.

• Historial transaccional.

• Valor acumulado del cliente (LTV).

Mailchimp, en cambio, cubre bien los flujos clásicos:

• Bienvenida.

• Seguimiento de campañas

• Automatizaciones por interacción.

¿Qué tal resuelven bienvenida, carrito abandonado, post compra y winback?

¿Qué se puede hacer sin configuración avanzada?

Aquí aparece una diferencia operativa importante entre Mailchimp y Klaviyo:

• Mailchimp permite:

  • Activar automatizaciones rápidamente

  • Sin conocimientos técnicos

  • Con plantillas listas para usar

• Klaviyo exige:

  • Conectar correctamente el ecommerce

  • Definir eventos y propiedades

  • Pensar más la estrategia

¿Cuál es mejor en segmentación y personalización?

La segmentación es otro aspecto fundamental en el marketing digital y en el email marketing. Por lo tanto, veamos cuál de las dos herramientas es mejor en este punto. 

Segmentación por comportamiento de compra

Este es uno de los mayores diferenciales.

Klaviyo te da la opción de segmentar por:

• Producto específico comprado.

• Categoría.

• Frecuencia de compra.

• Valor total del cliente.

• Última compra vs promedio.

Mailchimp se apoya más en:

• Actividad de campaña.

• Etiquetas.

• Datos de contacto.

• Algunos eventos ecommerce, menos profundos.

¿Qué nivel de contenido dinámico permite cada uno?

• Klaviyo:

  • Bloques dinámicos por producto.

  • Recomendaciones basadas en comportamiento.

  • Contenido distinto según segmento dentro del mismo email.

• Mailchimp:

  • Contenido dinámico básico.

  • Personalización por campos.

  • Menor flexibilidad basada en eventos complejos.

Limitaciones típicas al escalar audiencias

Cuando la base de contactos crece, aparecen los problemas reales. Para eso:

• En Klaviyo el coste escala rápido y la complejidad operativa aumenta.

• En Mailchimp, la segmentación se queda corta y la personalización avanzada es limitada.

¿Cuál es mejor en diseño de emails y velocidad de producción?

En lo que respecta a crear contenidos atractivos y diseñarlos visualmente, también presentan notables diferencias entre si. 

Editor y plantillas disponibles

Mailchimp es un referente histórico en este punto ya que:

• Su editor visual está muy pulido. 

• Ofrece plantillas muy modernas.

• La curva de aprendizaje es mínima.

Klaviyo ofrece:

• Un editor muy funcional.

• Su diseño es muy correcto.

• Pone menos el foco en la estética y más en los datos.

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¿Quién permite crear campañas más rápido sin perder calidad?

• Mailchimp permite crear campañas en minutos, lo que es ideal para equipos pequeños.

• Klaviyo requiere más planificación y más definición previa

Si el objetivo es rapidez operativa, Mailchimp gana.

Control HTML y flexibilidad creativa

Ambas herramientas ofrecen ediciones de HTML y pleno control de código. Pero:

• Klaviyo prioriza el uso de variables dinámicas.

• Mailchimp prioriza la consistencia visual.

¿Cuál es mejor en analítica y medición de ingresos?

Métricas que debes mirar para decidir con datos

Klaviyo destaca en:

• Ingresos por campaña.

• Ingresos por flujo.

• LTV. 

• Revenue atribuido.

Mailchimp destaca en:

• Aperturas.

• Clics.

• Engagement.

• Rendimiento por campaña. 

Por lo tanto, para elegir tienes que hacerte la pregunta más importante: ¿quieres medir engagement o ingresos reales?

¿Qué informes ayudan a optimizar campañas cada semana?

• Klaviyo: informes por flujo y comparación entre campañas y automatizaciones.

• Mailchimp: informes claros y accionables, que son ideales para la optimización editorial.

Atribución y lectura de rendimiento por canal

Klaviyo ofrece una lectura más directa de email y SMS de compra. En cambio, Mailchimp es más adecuado para evaluar el canal email dentro de una estrategia más amplia.

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¿Cuál es mejor en integraciones y stack?

Integraciones ecommerce más habituales

• Klaviyo, más centrada en el nicho de los ecommerce, se integra en profundidad con:

  • Shopify.

  • WooCommerce.

  • Magento.

  • BigCommerce.

• Mailchimp, que es más amplio y menos especializado, se integra a la perfección con:

  • Ecommerce.

  • CMS.

  • Redes sociales.

  • Herramientas de contenido.

¿Qué pasa si dependes de CRM, ventas y contenido?

• Mailchimp se integra mejor en stacks de B2B, marketing de contenidos y lead nurturing.

• Klaviyo encaja mejor en stacks para ecommerce y revenue operations.

Conectores clave y calidad del dato

Aquí gana Klaviyo en ecommerce:

• Datos más limpios.

• Eventos más ricos.

• Mejor trazabilidad de ingresos.

¿Cuál es mejor en entregabilidad y reputación de envío?

Requisitos técnicos mínimos antes de comparar resultados

Ambas herramientas requieren:

• Dominio autenticado.

• SPF, DKIM y DMARC. 

• Calentamiento de IP.

¿Cómo detectar si el problema es la herramienta o tu estrategia?

Para detectar fallos, hay señales de si el problema estratégico (no de herramienta):

• Listas compradas.

• Falta de segmentación.

• Envíos masivos sin lógica.

En cualquier caso, ni Klaviyo ni Mailchimp solucionan eso.

Buenas prácticas de higiene de lista

Las dos plataformas recomiendan:

• Eliminar inactivos.

• Evitar rebotes.

• Respetar consentimiento. 

¿Cuánto cuesta realmente Klaviyo vs Mailchimp según tu base de contactos?

Hablar de precios sin contexto es uno de los errores más habituales. La pregunta correcta no es “cuál es más barato”, sino:

¿Cómo escala el coste cuando tu estrategia empieza a funcionar?

Estructura de precios y escalado de costes

Klaviyo

• Precio basado principalmente en:

  • Número de contactos activos

  • Uso de SMS (canal independiente)

• Enfoque: pagar por potencia y datos

Mailchimp

• Precio basado en:

  • Tamaño de la audiencia

  • Nivel de plan (funcionalidades)

• Enfoque: pagar por acceso a la suite

¿Qué extras suelen disparar el precio en cada plataforma?

Calculadora de coste mensual por tramos de contactos (escenario orientativo)

Nota: cifras aproximadas para entender el escalado, no precios cerrados.

Aquí, la lectura es muy clara:

• Klaviyo penaliza antes el crecimiento.

• Mailchimp es más predecible… hasta que necesitas más funciones.

Costes ocultos: tiempo del equipo, set up y mantenimiento

En este apartado es donde muchos negocios no hacen números.

Klaviyo

• Más tiempo inicial de:

  • Configuración.

  • Definición de eventos.

  • Estrategia de flujos.

• Ideal si tienes equipo o trabajas con una agencia especializada.

Mailchimp

• Menor coste de:

  • Implementación.

  • Formación.

• Perfecta si tienes un equipo pequeño o recursos limitados.

¿Qué elegir si tienes un ecommerce pequeño?

Nuestra recomendación más honesta es la siguiente:

• Mailchimp si estás empezando, facturas poco o solo envías campañas puntuales.

• Klaviyo solo si tienes claro el foco en automatización o trabajas carritos, post-compra y repetición desde el inicio.

¿Qué elegir si tu ecommerce ya factura y quieres subir el LTV?

En cuanto al LTV, cambia completamente el escenario.

Klaviyo encaja mejor cuando:

• Quieres aumentar:

  • Recompra.

  • Ticket medio.

  • Valor por cliente.

• Trabajas:

  • Cross-sell.

  • Upsell.

  • Segmentación por comportamiento.

¿Qué elegir si vendes servicios o haces B2B?

En este contexto, la balanza se inclina claramente. 

Mailchimp es más adecuado para:

• Lead nurturing.

• Newsletters.

• Comunicación regular.

• Funnels no transaccionales.

Klaviyo no está diseñado para:

• Ciclos largos.

• Venta consultiva.

• Lead scoring B2B clásico.

¿Qué elegir si tu prioridad es rapidez y campañas simples?

Si tu prioridad es:

• Lanzar campañas rápido

• No depender de técnicos

• Mantener una operativa ligera

Mailchimp es la opción más lógica. Su editor, plantillas y flujos básicos permiten:

• Resultados rápidos.

• Menor fricción.

• Menos curva de aprendizaje.

¿Qué elegir si tu prioridad es la personalización basada en datos?

Si tu prioridad es:

• Personalizar por comportamiento real.

• Trabajar con datos de compra.

• Medir ingresos por acción. 

Klaviyo es claramente superior, puesto que te ofrece:

• Emails distintos para clientes distintos.

• Automatizaciones basadas en valor.

• Decisiones orientadas a revenue, no solo a engagement.

Matriz de decisión: el método para elegir sin sesgos

Cuando se comparan herramientas potentes, el error más habitual es decidir por marca, una recomendación externa o “lo que usan otros”. En Easymailing te damos un método objetivo, aplicable a cualquier negocio.

Plantilla de scoring por objetivos, equipo y presupuesto

Para decidir, puntúa cada criterio de la siguiente tabla del 1 al 5 en función de su importancia para tu negocio:

¿Cómo puntuar automatización, segmentación, analítica y coste?

A su vez, para puntuar automatización, segmentación, analítica y coste, usa estas referencias rápidas:

• Automatización

  • 5 → Ciclo de vida completo, basado en datos de negocio.

  • 3 → Flujos básicos suficientes.

• Segmentación

  • 5 → Comportamiento real de compra.

  • 3 → Interacción y etiquetas.

• Analítica

  • 5 → Ingresos y LTV.

  • 3 → Engagement y campañas.

• Coste

  • 5 → Predecible y sostenible.

  • 3 → Escala rápido y penaliza el crecimiento.

Señales claras de que te conviene migrar

Independientemente de la herramienta actual, estas señales son claras:

• Tus campañas funcionan, pero no sabes cuánto venden.

• Tu base crece y el coste se dispara.

• El equipo evita automatizaciones por complejidad.

• Tienes datos, pero no los explotas.

Checklist de migración: cómo cambiar sin perder rendimiento

Una mala migración puede hundir entregabilidad y resultados durante meses.

Inventario de datos antes del cambio

¿Cuándo Easymailing encaja mejor que Klaviyo o Mailchimp?

Aquí es donde muchos negocios se reconocen. 

Resultados con menos complejidad operativa

Easymailing encaja especialmente bien cuando:

• No quieres depender de técnicos.

• El equipo es pequeño.

• Necesitas campañas y automatizaciones que funcionen sin fricción.

¿Qué necesitas si buscas impacto rápido en campañas recurrentes?

Easymailing es muy eficaz si buscas:

• Newsletters que convierten.

• Automatizaciones simples pero útiles.

• Segmentación clara.

• Costes controlados. 

 Por lo tanto, es ideal para las pymes que no quieren pagar por potencia que no usan.

Comparativa final orientada a Pyme con foco en ROI

¿Cómo elegir hoy mismo entre Klaviyo vs Mailchimp?

Si has llegado hasta aquí, ya tienes casi la respuesta.

Recomendación final por tipo de negocio

• Ecommerce avanzado → Klaviyo

• B2B / Servicios → Mailchimp

• Pyme / Marca personal / Equipo pequeño → Easymailing

¿Qué opción elegir si solo puedes priorizar 1 objetivo?

• Ingresos y LTV → Klaviyo

• Rapidez y simplicidad → Mailchimp

• ROI sin complejidad → Easymailing

Próximos pasos para implementar en 7 días

• Día 1–2: define objetivo principal y limpia tu base de contactos.

• Día 3–4: configura dominio y entregabilidad, y crea una automatización clave.

• Día 5–7: lanza campañas, mide los resultados y ajusta lo que falle. 

Preguntas frecuentes sobre Klaviyo vs Mailchimp

A continuación resolvemos las dudas más habituales sobre Klaviyo vs Mailchimp, con respuestas claras, directas y optimizadas para SEO, pensadas para ayudar a tomar una decisión rápida y fundamentada.

La mejor herramienta no es la más famosa, ni la más completa. Es la que te ayuda a ejecutar hoy, a medir mañana y a escalar a futuro. Por eso, antes de elegir entre Klaviyo vs Mailchimp, muchos negocios descubren que necesitan algo más equilibrado. Ahí es donde Easymailing deja de ser una alternativa… y se convierte en la opción más lógica.