EASYMAILING CLOUD SERVICES, S.L. (en adelante, «EASYMAILING») establece la presente Política Anti-Spam con el fin de garantizar un uso legítimo de su Plataforma de email marketing, proteger la reputación de envío de sus clientes y cumplir con la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales electrónicas, en particular la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy).
A efectos de esta Política, se considera correo electrónico no deseado (SPAM) cualquier comunicación comercial por correo electrónico enviada sin el consentimiento previo, expreso, informado, libre e inequívoco del destinatario, o sin base jurídica equivalente que legitime su envío.
EASYMAILING mantiene una política de tolerancia cero frente al spam, tanto por razones legales como por el impacto negativo que el spam tiene sobre la reputación de envío del conjunto de sus clientes.
Clientes de Easymailing
Monitorización y verificación de clientes
Para un correcto uso del servicio y garantizar el cumplimiento de nuestra Política Anti Spam monitorizamos las actividades de nuestros clientes. También verificamos a los clientes nuevos con el objetivo evitar que utilice nuestro servicio para enviar mensajes no solicitados, ya que estas acciones dañan nuestra reputación y la reputación de otras empresas que utilizan nuestro servicio. Otro de los motivos de controlar el uso de nuestra plataforma es seguir manteniendo una buena autoridad con los proveedores de servicios de Internet y las principales listas negras.
Por todo ello, podemos tardar un tiempo en aprobar una cuenta antes de permitir usar nuestro servicio, y suspender o cancelar una cuenta si se incumple nuestra política de spam o los términos y condiciones de uso de la plataforma.
Procedimientos para determinar si ha enviado un correo no deseado:
Revisión del contenido del mensaje.
Revisión de la lista de suscriptores por si han sido recolectadas, compradas o alquiladas.
Supervisión de todas las quejas por reportes de abuso.
Revisión y comprobación de los datos de registro del cliente.
Comprobación de pertenencia a listas negras.
Alta tasa de correos rebotados.
Denuncias de abuso.
Normas de uso del servicio
No está permitido:
Comprar o alquilar Bases de datos de terceros.
Recopilar correos electrónicos de sitios web.
Enviar mensajes que no estén relacionados con los intereses por los que se registraron los suscriptores.
Agregar un correo electrónico a una audiencia sin el permiso del suscriptor.
Enviar un correo electrónico a alguien que haya solicitado ser eliminado de su audiencia.
Marketing multinivel
Marketing de afiliación
Correos electrónicos que infrinjan la normativa aplicable en materia de comunicaciones comerciales electrónicas, incluyendo la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Directiva 2002/58/CE (ePrivacy), la CAN-SPAM Act (EE. UU.), la CASL (Canadá) o cualquier otra normativa anti-spam aplicable en la jurisdicción del destinatario
Campañas que ofrezcan ventas de bienes o servicios ilegales
Generar contenido masivo mediante herramientas de inteligencia artificial con el objetivo de eludir filtros anti-spam, crear identidades falsas, suplantar a terceros, producir deepfakes o difundir desinformación. El uso de las funcionalidades de IA integradas en la Plataforma está permitido únicamente para asistir al CLIENTE en la creación legítima de comunicaciones, manteniéndose el CLIENTE como responsable final del contenido enviado.
Si está permitido:
Enviar comunicaciones a destinatarios suscritos al formulario web con doble opt-in.
Enviar comunicaciones a destinatarios que hayan dado su consentimiento mediante casilla de verificación. Esta casilla de verificación no debe estar marcada de manera predeterminada, la persona que completa el formulario debe dar su consentimiento explícito para recibir las comunicaciones.
Enviar cualquier otra comunicación que haya sido específicamente solicitada (emails transaccionales, recordatorio de contraseña, confirmación de pedido, etc…).
Formularios off-line, como encuestas o concursos. Solo podría comunicarse con estos si se les explicó que lo contactarían por correo electrónico, y si marcaron una casilla indicando que desean ser contactados.
Suspensión de cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender la cuenta del CLIENTE e iniciar una investigación si sus campañas presentan indicios de envíos no consentidos, entre otros:
Tasa de quejas de spam superior al 0,2 % (umbral más estricto que el 0,3 % recomendado por los principales proveedores como Gmail, Yahoo o Microsoft, para preservar la reputación de envío).
Tasa de rebotes duros superior al 5 %.
Tasa de bajas superior al 1 %.
Combinación de baja tasa de apertura (inferior al 5 %) con otros indicadores de envío no solicitado.
Cualquier otro indicio razonable de que las comunicaciones se realizan sin el consentimiento adecuado.
Si tras la investigación se confirma que el CLIENTE ha enviado comunicaciones sin el consentimiento requerido, EASYMAILING podrá proceder a la cancelación definitiva de la cuenta. Si el CLIENTE demuestra disponer del consentimiento de los destinatarios, la cuenta se reactivará y podrá reanudarse el servicio con normalidad.
Política de reembolsos
En el caso de que su cuenta de Easymailing sea suspendida debido a un incumplimiento de esta Política Anti Spam o cualquier de los términos y condiciones de uso, no se reembolsará el pago de la suscripción o servicio contratado.
Destinatarios de emails de Easymailing
Información sobre los correos no deseados
El equipo de Easymailing supervisa las actividades nuestros clientes para garantizar el pleno cumplimiento de nuestros Términos y condiciones. Si recibe un correo no deseado contacte con nosotros en rellenando el formulario en https://easymailing.com/reportar-abuso o en nuestro chat de soporte.
Su información nos ayudará a verificar el posible incumplimiento nuestras políticas anti spam y de buen uso del servicio.
**Política de correos no deseados de Easymailing **
Los usuarios de Easymailing están obligados al cumplimiento de nuestra política anti spam. En el caso de que cualquier usuario de Easymailing este enviando correos no deseados, su cuenta se suspenderá inmediatamente y se abrirá una investigación por parte de nuestro equipo.
EASYMAILING actúa en calidad de encargado del tratamiento respecto de los datos importados por el CLIENTE en la Plataforma. La responsabilidad sobre la licitud, exactitud y actualización de dichos datos corresponde al CLIENTE como responsable del tratamiento. EASYMAILING únicamente accede, modifica o comunica estos datos siguiendo instrucciones del CLIENTE, por obligación legal o en los supuestos previstos en nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso. Los destinatarios de comunicaciones que deseen ejercer sus derechos de protección de datos deberán dirigirse directamente al remitente (CLIENTE de EASYMAILING).
Todos los usuarios de Easymailing deben cargar su propia lista de acuerdo con la legislación vigente.
Cancelar una suscripción
Al pulsar sobre el botón DARSE DE BAJA, usted será eliminado automáticamente de la lista y recibirá una confirmación por correo electrónico. Si el enlace de cancelación de suscripción no funciona correctamente, infórmenos inmediatamente rellenando el formulario en https://easymailing.com/reportar-abuso o en nuestro chat de soporte. La ausencia o ocultación del enlace de cancelación de suscripción es una violación de nuestros Términos y condiciones de uso.Política de Anti-Spam