Blog email marketing

Blog de e-mail marketing, automatización, marketing online, social media y publicidad online.

¿Qué es el churn rate o tasa de cancelación de clientes y cómo funciona?

5 min. lectura

Cuando los clientes te abandonan y no sabes por qué, es hora de analizar los resultados del churn. En realidad no es un proceso nada sencillo, y hay que buscar las causas en múltiples aspectos. Pero vamos a ir por partes: hoy te explicaremos qué significa churn y cómo se calcula esta métrica.