Recuperación de pedido

Este flujo de emails está pensado para recuperar pedidos que no llegaron a completarse. Un recordatorio oportuno, un incentivo puntual o una experiencia de compra más simple pueden marcar la diferencia entre perder una venta o cerrarla.

La clave está en actuar rápido y ofrecer un acceso directo para finalizar el pedido, al mismo tiempo que se detectan fricciones en el proceso de compra. Integrar esta secuencia en una estrategia de automatización permite enviar correos personalizados en el momento adecuado, aumentando las probabilidades de conversión sin intervención manual.

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Así es como creamos esta secuencia con la herramienta de automatización de Easymailing: 

Configuración

Para poder realizar esta automatización, es necesario tener integrada tu tienda de comercio electrónico con Easymailing.

1. Activación:

1. La secuencia de automatización del email para el carrito abandonado se activa cuando un contacto abandona un carrito. Es crucial tener configurado el seguimiento de carritos abandonados en tu tienda en línea.

2. Puedes considerar una ventana de tiempo para la activación, por ejemplo, 30 minutos después de que el carrito ha sido abandonado.

2. Primer Correo:

1. Crea un nuevo escenario, ponle un título, p.ej., «Recuperación de Carrito» y selecciona la audiencia correspondiente.

2. Selecciona como desencadenante «Actividad de Compra > Carrito abandonado».

3. Agrega un «email» recordatorio con un tono amigable, mostrando los ítems abandonados y un enlace claro para volver al carrito.

3. Segundo Correo (Opcional):

1. Si el carrito sigue abandonado después de un tiempo determinado, por ejemplo, 24 horas, envía un segundo correo.

2. Ofrece un incentivo como un descuento o envío gratis para incentivar la compra. Resalta la oferta en el asunto del correo y el preheader.

4. Análisis y Mejora:

1. Revisa las métricas de la campaña para entender el impacto y encontrar áreas de mejora. La información recopilada puede ayudar a optimizar futuras secuencias de automatización.

2. Con Easymailing, recuperar carritos abandonados es un proceso sencillo pero poderoso para mejorar las conversiones y obtener insights valiosos de tus clientes.