Esta secuencia de correos electrónicos está diseñada para recuperar a aquellos clientes que han abandonado su carrito de compras sin finalizar la compra. Ofrecer un pequeño incentivo o simplemente recordarles lo que han dejado atrás puede ser crucial para convertir esas ventas perdidas.
La mejor estrategia es actuar rápidamente y proporcionar un camino fácil de regreso para finalizar la compra. Adicionalmente, este flujo puede ayudarte a entender las razones por las cuales los clientes abandonan sus carritos y así mejorar la experiencia de compra.
Así es como creamos esta secuencia con la herramienta de automatización de Easymailing:
Configuración
Para poder realizar esta automatización, es necesario tener integrada tu tienda de comercio electrónico con Easymailing.
¿Cómo crear una automatización carritos abandonados?
- Activación:
– La secuencia de automatización de carrito abandonado se activa cuando un contacto abandona un carrito. Es crucial tener configurado el seguimiento de carritos abandonados en tu tienda en línea.
– Puedes considerar una ventana de tiempo para la activación, por ejemplo, 30 minutos después de que el carrito ha sido abandonado. - Primer Correo:
– Crea un nuevo escenario, ponle un título, p.ej., «Recuperación de Carrito» y selecciona la audiencia correspondiente.
– Selecciona como desencadenante «Actividad de Compra > Carrito abandonado».
– Agrega un «email» recordatorio con un tono amigable, mostrando los ítems abandonados y un enlace claro para volver al carrito. - Segundo Correo (Opcional):
– Si el carrito sigue abandonado después de un tiempo determinado, por ejemplo, 24 horas, envía un segundo correo.
– Ofrece un incentivo como un descuento o envío gratis para incentivar la compra. Resalta la oferta en el asunto del correo y el preheader. - Análisis y Mejora:
– Revisa las métricas de la campaña para entender el impacto y encontrar áreas de mejora. La información recopilada puede ayudar a optimizar futuras secuencias de automatización.
– Con Easymailing, recuperar carritos abandonados es un proceso sencillo pero poderoso para mejorar las conversiones y obtener insights valiosos de tus clientes.
